Non, Brevo ce n'est pas que de l'emailing
Tour d'horizon des fonctionnalités et cas d'usages sur Brevo
L’offre Brevo est organisée autour de 4 produits principaux: la plateforme Marketing, le module Conversations, la plateforme de Ventes, et les emails Transactionnels.
La plateforme Marketing est de loin le produit le plus populaire, puisque Brevo (anciennement Sendinblue) s’est construit autour de l’email marketing et de l’automation, qui en sont les fonctionnalités phares de l’entreprise.
Les 3 produits restants, le module Conversations, la plateforme de Ventes, et les emails Transactionnels répondent à des besoins plus spécifiques, mais vont vous permettre d’aller plus loin dans votre activité puisqu’ils sont complémentaires à la plateforme Marketing.
Si en théorie ces produits sont dissociés, l’utilisateur les verra activés par défaut puisque tous proposent une version gratuite et limitée.
Les différents cas d'usages sur le CRM Brevo
Ses fonctionnalités sont donc nombreuses et permettent à l’utilisateur de répondre à une variété de cas d’usages, dont voici selon nous les principaux :
- Marketing B2C
- Marketing B2B
- Ecommerce, via l’intégration de votre catalogue produits e-commerce
- Vente B2B, avec le module de gestion des opportunités d’affaires
- Relation client, grâce à un ensemble d’outils pour gérer vos intéractions 1:1
A noter que ces différents cas d’usages sont rendus possibles grâce à un socle de fonctionnalités commun, qui vous permet de réaliser les actions essentielles de gestion de votre base de données et d’automatisation de vos interactions.
Dans la pratique, les cas d’usages auxquels Brevo peut répondre sont nombreux et peuvent être plus spécialisés.
Mapping des fonctionnalités de la plateforme Brevo
Afin d’illustrer de façon concrète comment ces cas d’usages se mettent en place dans la plateforme, nous avons transposé les fonctionnalités principales de Brevo aux objectifs qu’une équipe marketing peut chercher à atteindre.
Certaines fonctionnalités peuvent se retrouver à plusieurs étapes, soit parce qu’elles répondent à plusieurs besoins, soit parce qu’elles ont une fonction support auprès d’une autre fonctionnalité.
Acquisition de leads
Landing Pages
Formulaires optin web
Formulaire chat/chatbot
Optin push web
Conversations (Chat Web, Chat RS, Chat Bot)
Gestion des contacts
Attributs
Listes
Segments
Filtres de contacts
Vue 360 des contacts
Automation (gestion de contacts)
Activation
Emails
SMS
Whatsapp
Push Web
Automation (scénarios)
Analytique
Statistiques campagnes
Automation (scoring)
Rapports sur-mesure (externe, par connexion API)
Analytique ecommerce
Relation client 1:1
Conversations (chat et chatbot)
Meetings (prise de RDV et vidéo conférence)
Phone (VoIP)
Deals (gestion d’opportunités commerciales)
Plateforme transactionnelle (emails et sms)
Payments
Pourquoi nous apprécions autant Brevo
Brevo se veut être un outil simple de navigation, au meilleur rapport qualité-prix. Selon nous la promesse est tenue, mais c'est pour 2 tout autre raisons que nous apprécions la plateforme.
Est-ce que Brevo est fait pour vous ?
Si la compatibilité avec Brevo dépend largement de vos besoins et de vos objectifs, nous connaissons toutefois les raisons principales qui poussent autant d'entreprises à rejoindre la plateforme.
Vous démarrez votre benchmark d'outils CRM et Brevo fait partie de votre liste ?
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